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Producto

Lo que no se mide no se puede mejorar

Cuatro cosas que tu operación decide cada día, y el número que hoy no existe para decidirlas.

Conversión · de tráfico a venta

Cuánto de tu tráfico termina en venta

De los que pasan, ¿cuántos entran? Y de los que entran, ¿cuántos compran? Son dos tasas distintas: el ECR (tasa de atracción) mide lo que pasa afuera; el TCR (tasa de conversión), lo que pasa después adentro —cuántos de los que entraron terminaron comprando—. Con la misma atracción, una tienda puede convertir el triple que la otra.

CONVERSIÓN · DE TRÁFICO A VENTA

Un día · 5 de 96 tiendas · ordenadas por tráfico frente a la tienda, no por ventas

Tienda Pasan frente a la tienda Entran visitantes ECR entran ÷ pasan Tickets recibos del POS TCR tickets ÷ entran
SUCURSAL NORTE 12 27,845 1,142 4.10% 337 29.5%
SUCURSAL CENTRO 04 16,025 457 2.85% 43 9.4%
SUCURSAL CENTRO 09 15,699 521 3.32% 47 9.0%
SUCURSAL ORIENTE 03 15,450 301 1.95% 88 29.2%
SUCURSAL SUR 07 12,752 306 2.40% 91 29.7%

Ocupación · hora × día

Dónde está tu hora que no rinde

Tu pico no es el de la tienda de al lado, y el del sábado no es el del martes.

Cada tienda tiene su hora pico y su valle, y cambian de un día a otro. Cruzamos las entradas de cada hora con lo que declaras de tu operación, y aparecen las dos caras: la hora en la que entra gente y no pasa nada, y la hora en la que está lleno y atiende medio equipo. Las dos son oportunidad de conversión, y ninguna se ve en el total del día.

Mani, Kesavan & Swaminathan (2015) estudiaron 41 tiendas: todas estaban sub-dotadas en su ventana pico de tres horas, y la conversión caía 1.95 puntos.

OCUPACIÓN · SUCURSAL NORTE 12 · SEMANA

Visitantes por hora · 7 días · turno declarado 08:00 a 17:00

Visitantes promedio por hora y día de la semana. Las columnas dentro del turno declarado (08:00 a 17:00) están marcadas.
Día 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Lun 12 28 46 62 78 84 71 76 95 109 104 88 61 34 12
Mar 11 26 44 59 74 80 68 73 92 105 101 85 58 32 11
Mié 12 29 48 64 80 88 74 79 114 109 102 86 60 33 12
Jue 13 31 51 68 86 94 79 85 125 120 112 95 66 36 13
Vie 14 34 56 75 94 103 87 93 115 143 137 109 80 47 17
Sáb 22 48 79 104 120 124 116 110 148 145 141 136 104 66 27
Dom 19 44 72 96 112 118 120 129 143 139 122 92 58 30 11
Mejor momento de la semana
Sáb 16:00 148 visitantes/hora
Tráfico fuera del turno
41% de la semana, con el piso a media dotación
Horas de turno en valle
17 h semanales, con menos de 50 visitantes/hora

Áreas · qué zona trabaja

Qué parte de tu tienda trabaja

Entran, ¿y dónde se quedan? Una cosa es por dónde pasan y otra dónde se detienen a mirar: la zona con más tráfico casi nunca es la que más retiene. Un contador de personas solo ve la primera. Con las dos, mover una mesa deja de ser una corazonada.

ÁREAS · RANKING DE ZONAS

19 ago – 17 sep 2026 · SUCURSAL CENTRO 09 · 6 zonas, 4 cámaras

Visitas a zona
43,764

total del período

Permanencia media
1:04

ponderada por visitas

Zona más visitada
Novedades

13,567 visitas · 14 s

Mayor permanencia
Calzado

2:12 · 5,689 visitas

Visitas por zona 30 días · las tres más visitadas

0 350 700
  • Novedades
  • Damas
  • Caballeros

Ranking de zonas por permanencia media

  • Calzado 2:12 5,689 visitas
  • Damas 1:36 10,503 visitas
  • Caballeros 1:18 7,878 visitas
  • Caja 41 s 4,376 visitas
  • Infantil 25 s 1,751 visitas
  • Novedades 14 s 13,567 visitas
Las zonas de la tienda: visitas, permanencia media y cuál retiene de verdad

Demografía · tienda por tienda

A quién le estás hablando

¿Quién entra a tus tiendas? No en promedio: en cada una. Medimos género y edad, y los agrupas por tienda, región, formato o marca. El promedio de la red no se parece a la tienda que tienes enfrente, y la vitrina se decide para esa tienda.

DEMOGRAFÍA · PERFIL POR SEGMENTO

Perfil de puerta · agregado del período · Perfil estimado y agregado · no identifica personas

Se corta por TiendaRegiónFormatoMarcaSección

Edad y género toda la red · % del total que entra

Grupo de edad Hombres Mujeres Total
0–17 0.8% 1.2% 2.0%
18–25 2.2% 6.8% 9.0%
26–35 8.4% 21.6% 30.0%
36–45 9.0% 18.0% 27.0%
46–60 8.4% 12.6% 21.0%
60+ 6.2% 4.8% 11.0%
Todas las edades 35.0% 65.0% 100.0%

Cómo cambia por segmento grupo dominante y % de mujeres

Segmento Grupo dominante Mujeres
Toda la red 26–35 65.0%
Formato mall 26–35 71.5%
Formato calle 46–60 57.2%
Región Norte 26–35 68.4%
Región Centro 46–60 59.6%
SUCURSAL NORTE 12 26–35 74.8%
SUCURSAL ORIENTE 03 46–60 53.1%
El perfil de quien entra, y cómo cambia de un formato a otro

Roles y permisos

Quién ve qué

Los usuarios los creas tú, y cada rol ve las tiendas y los módulos que le asignas. Lo que no le asignas, no existe para él.

Cada quien entra con su usuario y ve solo sus tiendas: el gerente de zona las de su zona, el jefe de tienda la suya.

Las tiendas se asignan por etiqueta, no una por una. Marcas una tienda como Norte y quien tiene Norte ya la ve. Abres otra, la marcas, y listo: no hay que tocar los permisos de nadie.

ROLES Y PERMISOS

Cadena ACME · 5 roles sobre 96 tiendas · los roles y el alcance los define el cliente

Rol Tiendas que ve OcupaciónConversiónÁreasDemografía Gestionausuarios
Administrador Todas sí sí sí sí sí
Gerente de zona Las tiendas se asignan por etiqueta, no una por una 12 por etiqueta sí sí sí no no
Jefe de tienda 1 tienda sí sí sí no no
Mercadeo Sin Ocupación: lleva el turno declarado, que es nómina Todas no sí sí sí no
Auditoría Solo lectura Todas sí sí sí sí no

Cómo se lee. Mercadeo ve todas las tiendas y no ve Ocupación: esa pantalla lleva encima el turno declarado, que es nómina. Sin permisos por módulo, la única alternativa era darle acceso a todo.

Los roles de una organización: qué tiendas alcanza cada uno y qué módulos puede abrir

Hablemos de tu operación

Cuéntanos cómo funcionan tus tiendas hoy y lo revisamos contigo.

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